Responsable d'accueil en hôtellerie de plein air

La SEMIS recherche 1 poste de Responsable d'accueil H/F en Hôtellerie de Plein Air pour le Camping la Brise de Camargue.

Missions principales :
Renseigner, de conseiller et de guider la clientèle des hébergements touristiques du camping, afin de lui offrir les meilleures conditions de séjour.
Réalise la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), les tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers ...).
Manager l'équipe d'accueil.
Assurer le suivi et la gestion des encaissements.
Réaliser le bilan de l'activité d'accueil.
Assurer le suivi des séjours, traite les réclamations clientèle, veille à la qualité des prestations, participe à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle en respectant les normes, la politique et les procédures qualité, ainsi que la sécurité des biens et des personnes.
Être acteur/actrice de la transition écologique et énergétique des activités de la SEMIS et participe aux actions de la société en ce sens.
Être acteur/actrice du développement durable et participe aux actions environnementales.

Prime de participation et d'intéressement dès 3 mois de contrat de travail effectués, selon accords d'entreprise (information versement participation / intéressement au titre de l'exercice 2025 : 300 € brut/mois travaillés).

Possibilité de logement temporaire.

Maîtriser les nouvelles normes en matière de classement et la réglementation de l’hôtellerie de plein air,
Animer et responsabiliser son équipe
Maîtriser au moins 2 langues étrangères (écrit, lu, parlé),
Maîtriser la gestion commerciale de son logiciel de réservation
Maîtriser les techniques commerciales de ventes (négocier, tarifier, concevoir des séjours,
produits annexes …)
Etre rigoureux/se sur les activités liées au domaine sur le suivi des encaissements et bilan
Assurer une veille dans son domaine d’activité,
Rechercher, analyser, synthétiser et comparer les informations sur son domaine d’activité,
Maîtriser la gestion commerciale du logiciel de réservation,
Optimiser la vente des prestations, proposer des opérations commerciales,
Manipuler de l’argent devant un public,
Organiser les plannings de son équipe.
Maîtriser les Techniques professionnelles
relationnelles de communication en français et dans deux langues étrangères,
Confidentialité sur les informations liées à la sécurité des biens et des personnes, sur les procédures de caisses et de dépôts
d’argent,
Etre à l’écoute des clients,
Etre à l’écoute de son équipe, savoir repérer un dysfonctionnement et y
remédier,
Alerter son responsable sur le taux de réservation.

HÔTELLERIE DE PLEIN AIR