ADJOINT responsable hébergement léger de loisir - camping

LA SPL les 1000 lieux du Berry

Depuis 2017, Les 1000 Lieux du Berru contribue activement à la montée en gamme de sept sites touristiques emblématiques du Berry. Notre métier, c’est imaginer et développer des prestations touristiques adaptées aux attentes des clients.
Prêt.e à relever le défi du tourisme de demain ? Rejoignez notre équipe !

Dans le cadre de son développement, la SPL les 1000 Lieux du Berry recherche un.e adjoint.e responsable hébergement léger de loisir – camping pour un des sites touristiques exploités.

Dimension exploitation

· Assurer la gestion au quotidien des activités d’hébergement.
· suivre les indicateurs de la satisfaction client.
· Gérer les réservations et les plannings d’occupation des hébergements
· Assurer la gestion du point d’accueil, des petits déjeuner et de l’épicerie (assurer l’accueil des clients, gérer les encaissements, définir les offres, animer l’équipe, gérer les stocks)
· Gérer et contrôler au quotidien la qualité des prestations et des activités vis-à-vis des clients (petit déjeuner, linge et propreté des locaux).
· Assurer le suivi de l’entretien des espaces de vie et la coordination des équipes de nettoyage.
· Coordonner les prestations externalisées et assurer le suivi de la qualité du travail réalisé.

Dimension encadrement

· Assurer l'encadrement du personnel accueil, hébergement et nettoyage - 4 à 5 saisonniers.
· Piloter la performance de ses équipes,
· Gestion du temps de travail (planning, gestion des absences, organisation, …) de l’équipe encadrée en lien avec le responsable du site

Dimension commerciale

· Participer à la définition de la prestation hébergement et les services associés
· Assurer la commercialisation des produits et leurs mises en ligne sur les plateformes de réservation, sites marchands, coffrets cadeaux, …
· Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil au sein du site, créer un lien avec la clientèle

Dimension financière

· Gérer achats et inventaires.
· Assurer le suivi des encaissements clients et veiller à la bonne gestion de retour de caisse.



COMPETENCES :
· Issu(e) d'une formation en gestion et management hôtelier / tourisme (Bac +3), et fort d'une expérience réussie de plusieurs années : camping, l’hébergement plein air ou de l’hôtellerie
· Connaissance et aisance dans l’utilisation des outils informatiques : logiciels de réservation, excel, word, powerpoint
· Maîtrise de l’anglais et compétences professionnelles sur une seconde langue souhaitées.
· Connaissance des techniques de vente, d’accueil et des relations clientèle
Savoir-être :
· Organisé et réactif
· Force de propositions
· Consciencieux, soigné
· Disponible et diplomates
· Capacité à rendre compte
· Capacité à travailler en équipe, et s’adapter

1000 Lieux du Berry gère et exploite pour le compte de ses actionnaires des équipements touristiques : campings, HLL, musées, sites évènementiels, bases de loisirs.