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Agent de réservation en Alternance - H/F

Offre d'emploi

Agent de réservation en Alternance - H/F

AIX-EN-PROVENCE - Provence-Alpes-Côte-d’Azur - Bouches-du-Rhône

Homair Vacances

Emplois divers

Alternance

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 5/09/2022

Description détaillée du poste

Au sein de la centrale de réservation, et dans le cadre de votre alternance en collaboration avec votre tuteur et l'ensemble de l'équipe: vos missions sont les suivantes 



- Vous répondrez aux appels entrants de clients et prospects

- Vous communiquerez en français et en langue(s) étrangère(s)

- Vous informerez les clients sur les prestations et produits proposés

- Vous assurerez la prise de réservation par téléphone, email et effectuerez le paiement à distance.



- Vous renseignez et conseillez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation



- Vous effectuez les réservations et les paiements

- Vous effectuez des suivis de dossiers

- Vous répondez aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour



Ce descriptif n'est pas limitatif et pourra évoluer au cours de la formation. 



Durée du contrat : 24 mois

Compétences requises

 



•             Accueillir une clientèle



•             Maîtrise de l'anglais impérative (à l'oral et à l'écrit)



•             Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels



•             Informer une clientèle sur l'offre touristique



•             Principes de la relation client



•             Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)



•             La maîtrise d'une autre langue est un plus



•             Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre BTS Tourisme, Relation client



Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Débutant / 1ère Expérience

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste de l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients ? C'est possible !



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