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Responsable Accueil - H/F

Offre d'emploi

Responsable Accueil - H/F

COGOLIN - Provence-Alpes-Côte-d’Azur - Var

Homair Vacances

Accueil, Placier

Contrat Saisonnier

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 27/04/2022

Description détaillée du poste

En qualité de responsable d’accueil, vous êtes responsable de l'équipe réception. Vos objectifs consistent à garantir un accueil chaleureux à notre clientèle de vacanciers, en relation permanente avec la direction du camping et la gouvernante, vous devrez vous assurer du bon fonctionnement du service.



 



Ainsi vos missions consistent à :



? Être garant de la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque, du check-in au check-out



? Recruter, manager et contrôler le personnel d’accueil saisonnier sur tous les sujets liés à l'accueil, à la fois dans la préparation et le déroulement de la saison



? Assurer le suivi de l'activité du personnel de l’accueil



? Reporter régulièrement au/à la responsable du camping partenaire du suivi des sujets (heures, contrats de travail, suivi de la satisfaction, etc…)



? Assurer de la bonne communication des services qu’ils proposent à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)



? Garant(e) de la gestion du stock de produits administratifs du camping



? Collecte et saisie dans le logiciel de réservation des encaissements réalisés sur site



? Garant(e) de la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition : Enquêtes de satisfaction, Tableau, etc…)



? Gestion du planning du camping (surclassement / mouvements… dans la limite des autorisations attribuées par chaque marque et en coordination avec les centrales de réservation des marques)



? Gestion des conflits clients les plus importants



? Responsable des moyens mis à disposition (local, téléphone, ordinateur, avance sur frais…)



? Construction des plannings : réalisation et transmission des plannings de début et de fin des journées de travail sur la semaine en conformité avec la réglementation, respect des durées maximales du travail hebdomadaires et mensuelles. Transmission au/à la responsable du camping partenaire dans les délais de toutes les informations utiles à l’élaboration de leurs salaires



? Procède aux entretiens professionnels des saisonniers 



? S’assurer de la bonne tenue des affichages obligatoires et veiller à la bonne application des réglementations en vigueur



? Alerter la direction en cas de danger non contrôlé



? Promouvoir auprès des clients les différentes opérations commerciales du groupe



? Travaille à l’intérieur ou à l’extérieur par tous les temps, en toutes saisons, à pied ou motorisé



? Utilisation d’un ordinateur, téléphone (astreintes)



? Port de vêtements de sécurité obligatoires (si nécessaire)



? Relations fréquentes avec les entreprises et autres prestataires de services



? Relations fréquentes avec l’ensemble des services de la société



? Relations constantes avec le Service clients du siège



 



 



Par ailleurs, nous souhaitons préserver un esprit de proximité avec nos collaborateurs, et avons pour volonté de créer une relation sur le long terme avec nos saisonniers.



Contrat 35H / Logé en mobil-home (pris en charge par l’entreprise)



Poste à pourvoir du 04/04 au 13/11/2022



 



Durée du contrat : 8 mois

Compétences requises

Vous appréciez le contact client ? Vous êtes polyvalent ? Vous avez le sens des responsabilités et vous savez travailler en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !



Idéalement, vous avez une première expérience dans le secteur touristique et savez vous exprimer en anglais. 



Nous vous mettons à disposition tous les outils nécessaires à une bonne prise de poste : golfette et/ou  vélo, téléphone, tenue de travail.



Vous travaillez du lundi au dimanche avec 1,5 jours de repos minimum par semaine. 



 



Avantages



Nous rejoindre pour une saison c’est profiter d’un environnement de travail et de vie privilégié pendant 8 mois, au sein des plus beaux terrains de campings de France.



Vous bénéficierez du savoir-faire et de l’expérience de votre responsable de secteur, ainsi que du support du siège de la marque.



Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous!



 



Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Moins de 3 ans

Notre entreprise

Leader de l’hôtellerie de plein-air et implanté depuis plus de 25 ans dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, le groupe European Camping Group recrute pour ses filiales françaises, Homair Vacances et Palmiers Océan.
Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés ayant à cœur d'offrir des séjours inoubliables à nos vacanciers ?  C'est possible !



Nous recrutons un ou une responsable d'accueil au sein de notre camping partenaire 4 étoiles, le Marina Paradise, situé à Port Cogolin, pour la saison 2022.



 


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