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Agent / Agente de réservation - H/F

Offre d'emploi

Agent / Agente de réservation - H/F

AIX-EN-PROVENCE - Provence-Alpes-Côte-d’Azur - Bouches-du-Rhône

Homair Vacances

Accueil, Placier

Contrat Saisonnier

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 6/12/2021

Description détaillée du poste

Au sein de la centrale de réservation, vos missions sont les suivantes :



- Vous répondrez aux appels entrants de clients et prospects

- Vous communiquerez en français et en langue(s) étrangère(s)

- Vous informerez les clients sur les prestations et produits proposés

- Vous assurerez la prise de réservation par téléphone, email et effectuerez le paiement à distance.



- Vous renseignez et conseillez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation



- Vous effectuez les réservations et les paiements

- Vous effectuez des suivis de dossiers

- Vous répondez aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour



-Vous serez amenés à travailler le samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 9h00 à 19h30 au siège d'Aix en Provence.



- Nous offrons une mutuelle d'entreprise, des Chèques déjeuner, le remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel.



Nous avons plusieurs postes à temps plein et à temps partiel.



CDD Saisonnier - 9 mois 



 



 



 



 



Durée du contrat : 9 mois

Compétences requises

Vous avez une première expérience dans le secteur du tourisme et/ou sur un poste commercial.



 



Compétences recherchées :



•             Accueillir une clientèle



•             Maîtrise de l'anglais impérative (à l'oral et à l'écrit)



•             Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels



•             Informer une clientèle sur l'offre touristique



•             Principes de la relation client



•             Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)



•             La maîtrise d'une autre langue est un plus



 



Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Débutant / 1ère Expérience

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes au sein de campings-villages et camping-resort 4 et 5 étoiles, Homair Vacances est l’entité historique de European Camping Group, le leader européen de l'hôtellerie de plein air proposant plus de 300 destinations à travers toute l’Europe et opérant une flotte de plus de 20 000 mobil-homes au travers de ses marques Homair Vacances, Eurocamp, Al Fresco et Roan/Go4Camp.



Outre son activité de tour-opérateur, Homair Vacances exploite en direct une trentaine de campings en France, avec une ambition de forte croissance sur les 3 à 5 prochaines années. 



Dans le cadre de son activité, la marque recherche un recherche des agents de réservation H/F.


Plus d'infos

La prise de rendez-vous est impossible pour le moment.

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