Connexion / Inscription

Offre d'emploi

Gestionnaire et agent d'entretien

Cluny - Bourgogne-Franche-Comté - Saône-et-Loire

Ville de Cluny

Direction / Gérance camping

Contrat Saisonnier

Rémunération: SMIC

annonce mise à jour le 4/02/2021

Description détaillée du poste

Missions permanentes et spécifiques

Gestionnaire : assurer l'accueil des campeurs et la gestion administrative et financière du camping municipal pour la période du 1er avril au 30 septembre 2020 (à titre indicatif).

Agent d’entretien : garantir la propreté, la sécurité, et l'état général des hébergements et zones communes du camping municipal pour la même période.


Missions du gestionnaire :

1- Assurer l'accueil du camping :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Information, conseil et orientation de la clientèle
- Check-in et check-out en lien avec l'agent en charge de l'entretien du camping
- Gestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.)
- Gestion des conflits et des réclamations clients
- Application et respect du règlement intérieur du camping

2- Assurer la gestion administrative du camping :
- Enregistrement et gestion du planning de réservations
- Envoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.)
- Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation)
- Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniques
- Suivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques et le service des finances


3- Assurer la gestion financière du camping :
- Facturations et encaissements des séjours
- Tenue de la régie municipale du camping


Missions de l’agent d’entretien :

- Accompagner les vacanciers à leur emplacement
- Assurer la communication auprès des campeurs
- Veillez à tenir propre l'ensemble du terrain (entretenir les espaces verts, tonte, taille)
- Petite maintenance
- Check-in et check-out en lien avec le gestionnaire administratif
- Veiller à la bonne utilisation et l'entretien du matériel mis à disposition
- Respecter toutes les règles d'hygiène et sécurité
- Signaler tout dysfonctionnement ou toute anomalie au gestionnaire
- Remettre systématiquement tout objet trouvé à la réception
- Assister le gestionnaire

Le poste est accompagné d'un hébergement.
L'employeur recherche idéalement UN COUPLE (un(e) gestionnaire et un(e) agent d’entretien).

Compétences requises

Pour le gestionnaire :
Savoir :

• Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique du public
• Maîtrise de l’anglais
• Maîtrise de l'outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping ...)
• Sens de la communication, du relationnel au sein de l’équipe, avec les services et les différents interlocuteurs
• Rendre compte
• Maîtriser un logiciel de réservation

Savoir-être :

• Capacités relationnelles
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Réactivité
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’évaluation des demandes
• Conscience professionnelle et motivation
• Sens du contact et de l’écoute
• Disponibilité
• Maîtrise de soi
• Sens du travail en équipe



Pour l’agent d’entretien :
Savoir :

• Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité
• Maîtrise de l’anglais
• Savoir rendre compte

Savoir-être :

• Capacités relationnelles
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Réactivité
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité d’évaluation des demandes
• Conscience professionnelle et motivation
• Sens du contact et de l’écoute
• Disponibilité
• Maîtrise de soi
• Autonomie

Notre entreprise

Situé à quelques minutes à pied du centre historique de Cluny, le camping Saint-Vital*** offre un cadre idéal pour découvrir Cluny et sa région. Le camping dispose de 169 emplacements ombragés pour installer les tentes et les caravanes. Il bénéficie également de 10 mobil-homes tout confort et de deux chalets. Il a un accès direct sur la voie verte plébiscitée par les cyclotouristes. Les nageurs pourront se rendre gratuitement à la piscine municipale située à deux pas du camping. Il est équipé du Wifi, d’un snack, d’une boutique et d’un terrain de jeux ou animations afin de permettre aux vacanciers de passer un séjour des plus agréable.