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Responsable de Réception H/F Camping 4 étoiles.

Offre d'emploi

Responsable de Réception H/F Camping 4 étoiles.

Camping Maiana Resort **** 95, Place des Tamaris 34280 La Grande Motte. - Occitanie - Hérault

S.A.S Maïana Resort ****

Accueil, Placier

Contrat Saisonnier

Rémunération: Selon expérience mais 1800 euros Brut, soit net 1400 euros.

annonce mise à jour le 28/01/2021

Description détaillée du poste

Le camping Maiana Resort **** à la Grande Motte recherche une responsable de Réception pour venir compléter l'équipe de la saison 2021.

Vos principales missions :
Procéder au suivi et contrôle du respect des consignes et règlement interne.
Former le personnel arrivant aux outils spécifiques utilisés (standard téléphonique, logiciel de réservation, check in, check-out, procédures de paiement…)
Organiser et contrôler les opérations de réservation, de classement, d’encaissement et de gestion du parcours du client.
Maintenir et développer la capacité des agents d’accueil/secrétaire polyvalente à la résolution des problèmes.
Effectuer la gestion comptable et administrative de l’accueil ;
Concevoir des actions de communication sur les activités du camping ;
Assurer la bonne tenue et le contrôle des opérations financières de l’accueil.
Coordonne et définit le rythme, les horaires et le nombre de personnes à la réalisation des états des lieux de sorties clients ainsi que les ménages journaliers dans les mobile-homes avec les entreprises extérieurs, intérimaires Dame toutes mains ou extra ;
Mise en place du suivi des incidents survenus aux clients et de leur résolution, en collaboration avec les services concernés (maintenance, sécurité, ménage…)
Organiser et contrôler les opérations de réservations, de classements, d’encaissements et de gestion du parcours du client ;
Assurer la communication, la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, VIP ; Tour-opérateurs,) ;
S’assurer en permanence de la qualité de la prestation fournie au client.
Renseigner les clients sur les services de la structure et effectuer la vente de billets ;
Effectuer les repasse nécessaire dans les mobile-homes
Réaliser et veiller à la traçabilité de toutes interventions du service technique ;
Contrôler les horaires des salariés de l’accueil et du service ménage ;
Renfort pour repasse ménage

Contrat sur la base de 39h heures (35h + 4h) les 4 heures supplémentaires regelées à 15 %.

Merci de faire parvenir CV+ LM à Mathieu LESCOCHE Directeur d'Exploitation
emploi.campingmaiana@gmail.com
PRISE DE POSTE POUR DEBUT MARS / POSTE SANS LOGEMENT

Compétences requises

Vous avez une expérience significative en lien avec les métiers de l'accueil et/ou tourisme.
Minimum d'1 an au mème poste exigée.
Vous avez une excellente présentation, un sens de l’accueil et du service.

Vous maitrisez le français et l’anglais une autre langue serait un plus.

Vous êtes :
- organisé(e),
- autonome,
- souriant(e)
- polyvalent(e)

L'utilisation du logiciel de reservation Résalys Néo serait un plus (formation en interne au besoin).

Notre entreprise

A 450 mètres des plages de sables fins de la célèbre station balnéaire de La Grande Motte, le camping Maïana Resort vous ouvre ses portes dans un espace boisé et ombragé. Destination idéale pour allier farniente, plage et soleil...

Camping 4 étoiles de 230 places (Mobile-home uniquement)