Correspondant Accueil & Réception MA

Description détaillée du poste

Correspondant Accueil & Réception Marques anglaises

Objectif :

Vous ferez en sorte d’offrir à chaque client britannique et d’autres pays une expérience exceptionnelle dès son arrivée sur le camping et tout au long de son séjour.

Missions principales :

·       Assurer en toutes circonstances le « standard-qualité de la Marque » en répondant aux attentes de nos clients britanniques et autres, et en faisant en sorte de les dépasser. Les éléments-clés de notre standard-qualité comprennent :

·       Un accueil chaleureux et souriant en anglais;

       La mise à disposition d’un logement sûr, propre, entièrement équipé et en bon état de fonctionnement;

·       La disponibilité de l’équipe pour assister nos clients en cas de besoin.

• Fournir aux clients des informations détaillées et pertinentes sur la région locale, les installations et services du camping, ainsi que sur le Kids Club pour les enfants ;


• Remplir les chartes de réservation ;


• Coordonner les communications sur le camping avec les bureaux centraux et les départements concernés ;


• Veiller à répondre rapidement et efficacement aux questions et besoins de tous nos clients ;


• S’assurer que le logement soit conforme en vérifiant le respect des normes et en effectuant les réparations et l’entretien nécessaires à l’intérieur comme à l’extérieur ;


•  Veiller à ce que le temps de travail soit géré efficacement en s’organisant afin de répondre aux besoins de l’entreprise et des clients ;


•  Assumer la responsabilité de la sécurité des équipements ;


• Veiller à ce que toutes les procédures de santé et de sécurité soient respectées tout comme les actions qui en résultent ;


• Communiquer de manière efficace pour nouer de solides relations de travail avec les clients et les fournisseurs internes comme externes ;


• Être capable de déplacer, installer et désinstaller des bonbonnes de gaz si besoin 


• Veiller au respect de la politique et des standards de l’entreprise tels qu’ils sont présentés en formation et dans la documentation complémentaire comme le « Manuel du camping »

Durée du contrat : 6 mois

Compétences requises

Indispensables

·       Connaissance de la culture anglaise

·       Anglais niveau C2

•     Expériences professionnelles au sein d’une équipe Eurocamp & Al Fresco

·       Capacité d’effectuer des tâches répétitives (par exemple le nettoyage)

·       Axé(e) sur les besoins du client

·       Communication claire, calme et professionnelle

·       Flexibilité dans l’appréhension des tâches, du temps et du lieu de travail

·       Capacité à travailler en équipe

·       Volonté d’apprendre

De préférence

·    Expérience de travail antérieure

·    Motivé(e)

·    Connaissance pratique des outils informatiques : Google Drive, smartphones, tablettes, systèmes cloud

Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Moins de 3 ans

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe depuis plus de 25 ans, Homair Vacances recrute pour travailler avec les clients et installations de sa filiale Eurocamp And Al Fresco. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients ? C'est possible !

Au siège social ou dans nos campings-villages, de nombreuses opportunités s'offrent à vous ! Nos recrutements saisonniers s’effectue dans la Réception, les Sports & Loisirs, l'Animation, la Technique... Vivre le bonheur de vous révéler est captivant... et si aucune opportunité n'est actuellement proposée, n'hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée.

Camping concerné : Domaine des Naïades