Correspondant en Couple MA

Description détaillée du poste

Correspondant en Couple Marques anglaises

Objectif:

Votre conjoint(e) et vous ferez en sorte d’offrir à chaque client anglais et d’autres nationalités une expérience de vacances exceptionnelle dès son arrivée sur le camping et tout au long de son séjour. Vous serez le représentant unique de la marque auprès de nos clients anglais et autres sur le site.

Missions principales:

• Assurer en toutes circonstances le « standard-qualité de la marque » en répondant aux attentes de nos clients, et en faisant en sorte de les dépasser. Les éléments clés de notre standard-qualité comprennent:
  
  
  • Un accueil chaleureux et souriant en anglais ;
  
  
  • La mise à disposition d’un logement sûr, propre, entièrement équipé et en bon état de fonctionnement
  
  
  • La disponibilité de l’équipe pour assister nos clients en cas de besoin ; 
  
  


• Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des logements au lancement de la saison et après chaque départ ;


• S'assurer que le logement soit conforme en vérifiant le respect des normes et en effectuant les réparations et l’entretien nécessaires à l’intérieur comme à l’extérieur ;


• Effectuer les tâches nécessaires pendant la période de préparation afin que les logements soient prêts pour nos clients lors de l’ouverture ;


• Veiller à ce que le temps de travail soit géré efficacement en s’organisant afin de répondre aux besoins de l’entreprise et des clients ; 


• Assumer la responsabilité de la sécurité des équipements et des fonds de l’entreprise, et présenter précisément les comptes et les formalités administratives ;


• Remplir les formalités administratives avec précision et dans les délais ;


• Veiller à ce que toutes les procédures de santé et de sécurité soient respectées tout comme les actions qui en résultent ;


• Assurer une bonne entente et des relations de travail étroites avec le personnel et la direction du camping ;


• Communiquer de manière efficace pour nouer de solides relations de travail avec les clients et les fournisseurs internes comme externes, afin d’améliorer l’expérience-client ;


• Veiller au respect de la politique et des standards de l’entreprise tels qu’ils sont présentés en formation et dans le documentation complémentaire comme le « Manuel du camping » ;


• Être capable de déplacer, installer et désinstaller des bonbonnes de gaz si besoin ;


• Effectuer toute autre tâche requise par votre supérieur hiérarchique 

Durée du contrat : 6 mois

Compétences requises

Indispensables

• Connaissance de la culture anglaise


• Anglais niveau C2


• Expériences professionnelles de représentation de la Marque Eurocamp & Al Fresco sur site


• Axé(e) sur les besoins du client


• Capacité à travailler de manière indépendante et à faire preuve d'initiative


• Flexibilité dans l’approche des tâches, du temps et du lieu de travail


• Accessible et amical


• Capacité à hiérarchiser la charge de travail pour répondre aux besoins du rôle


• Envie d'apprendre

De préférence

• Permis de conduire définitif et complet


• Expérience professionnelle antérieure (nettoyage par exemple)


• Motivé(e)


• Communiquer de manière claire, calme et professionnelle


• Organisé(e)


• Expérience dans l'exécution de tâches répétitives avec une capacité à effectuer des tâches physiques


• Connaissance pratique du calcul et des outils informatiques : Google Drive, smartphones, tablettes, systèmes « dans le nuage » ou cloud)

Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Moins de 3 ans

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe depuis plus de 25 ans, Homair Vacances recrute pour travailler avec les clients et installations de sa filiale Eurocamp And Al Fresco. Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients ? C'est possible !

Au siège social ou dans nos campings-villages, de nombreuses opportunités s'offrent à vous ! Nos recrutements saisonniers s’effectue dans la Réception, les Sports & Loisirs, , l'Animation, la Technique... Vivre le bonheur de vous révéler est captivant... et si aucune opportunité n'est actuellement proposée, n'hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée.

Nom du camping : Côte d'Argent