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SUPERVISEUR CENTRALE DE RESERVATION H/F

Offre d'emploi

SUPERVISEUR CENTRALE DE RESERVATION H/F

ALOA VACANCES - 85180 LES SABLES-D'OLONNE - Pays-de-la-Loire - Vendée

ALOA VACANCES

Accueil, Placier

CDD

Rémunération: Selon profil

annonce mise à jour le 30/09/2020

Description détaillée du poste

Vos missions :

- Recrutement, formation et management du personnel du call center
- Recrutement, formation et management du personnel de réception du Camping Les Pirons
- Co-réfèrent privilégié Multi Camp
- Gestion des plannings des équipes réception du Camping Les Pirons et du Call Center
- Veiller au bon déroulement des tâches de la réception
- Gestion des mails
- Gestion des réservations par internet
- Gestion du standard (délai de réponse, qualité accueil téléphonique
- Rédaction et mise en place des procédures des réceptions du groupe
- Mise à jour du paramétrage du logiciel E Season
- Assistance au personnel des différentes réceptions des campings du groupe
- Force de proposition pour l’optimisation des ventes et l’accueil des clients
- Optimisation des plannings de réservations
- Gestion des réclamations en collaboration avec le service relations clients
- Relation avec les partenaires/agences
- Participation à la mise en place de politique commerciale ponctuelle, en accord avec la direction, pour toutes les sociétés du groupe Plein Air and Co
- Suivi du RM en collaboration avec le service marketing

Compétences requises

Vos compétences et qualités :

- Expérience managériale de 2 ans minimum dans l’Hôtellerie de Plein Air
- Maitrise des outils informatiques et plus particulièrement de E Season
- Aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit
- Rigueur et compétences organisationnelles
- Autonomie
- Fibre commerciale


CDD 1 an avant CDI
Début contrat : dès que possible
Salaire : Selon profil

Notre entreprise

Le groupe Aloa Vacances est propriétaire de 7 campings , Aloa est également un tour opérateur qui propose 9 autres destinations (Bretagne, Corse, Charente- Maritime, Landes, Pays Basque, Méditerranée) pour des séjours en mobil-homes, chalets ou bungalows dans toute la France et l’Espagne.