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Manager d'Equipes Camping H/F

Offre d'emploi

Manager d'Equipes Camping H/F

ARGELES-SUR-MER - Occitanie - Pyrénées-Orientales

Homair Vacances

Gérance camping

Contrat Saisonnier

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 1/07/2020

Description détaillée du poste

Vous dirigerez une équipe chargée de comprendre nos clients et d’anticiper leurs besoins conformément à la promesse de notre Marque afin d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle de vacances dès son arrivée sur le camping et tout au long de son séjour. 



 



Missions principales :



 



1- Assurer en toutes circonstances le « standard-qualité de la marque » en répondant aux attentes de nos clients, et en faisant en sorte de les dépasser. Les éléments clés de notre standard-qualité comprennent :



- Un accueil chaleureux et souriant ;



- La mise à disposition d’un logement sûr, propre, entièrement équipé et en bon état de fonctionnement ;



- La disponibilité de l’équipe pour assister nos clients en cas de besoin.



 



2- Diriger l’équipe sur le camping :



- Évaluer et accompagner les Chefs d’équipe, les Correspondants Vacances et les Correspondants Club enfants dans l’amélioration de leurs performances en se basant sur les objectifs et les systèmes d’appréciation de l’entreprise ;



- Être capable de reconnaître et de féliciter les bonnes performances de l’équipe tout en corrigeant rapidement tout produit ou prestation de service qui ne seraient pas à la hauteur des standards de qualité de la marque, et ce avant que cela n’affecte le client ;



- Former et perfectionner l’équipe afin d’atteindre les standards-qualité de la marque ;



- Travailler étroitement avec l'equipe Formation pour faire en sorte de fournir une formation et un soutien adéquats à nos équipes afin qu’elles puissent assurer un service conforme au standard-qualité de la Marque ;



- Répartir la charge de travail par la gestion des emplois du temps afin que les ressources soient utilisées de façon optimale ;



- Faire en sorte que toutes les procédures de santé et de sécurité soient respectées tout comme les actions qui en résultent ;



- Assurer une bonne entente et des relations de travail étroites avec le personnel et la direction du camping ;



- Communiquer de manière efficace pour nouer de solides relations de travail avec les clients et les fournisseurs internes comme externes, afin d’améliorer l’expérience-client ;



- Effectuer toute autre tâche requise par le Responsable de Secteur. 



Durée du contrat : 3 mois

Compétences requises

- Expérience en gestion d’équipes idealement en Camping et incluant le perfectionnement, l’encadrement ;



- Aptitude à planifier et à s’organiser en utilisant les ressources disponibles de façon efficace ;



- Expérience dans la fourniture d’un service client de haut standard ;



- Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes en utilisant toutes les informations, les expériences, les appréciations et la coopération disponibles au sein de l’organisation ;



- Connaissance pratique du calcul et des outils informatiques (Google Drive, smartphones, tablettes, système « dans le nuage » (ou cloud) ;



- Conversations en Anglais - Vous parlez une deuxieme langue europeenne.



Niveau d'études : Bac +2

Niveau d'expérience : De 3 à 5 ans

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste le l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans.



Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients... ?



C'est possible et c'est maintenant !