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Chef d'Equipe Camping (H/F)

Offre d'emploi

Chef d'Equipe Camping (H/F)

ARGELES-SUR-MER - Occitanie - Pyrénées-Orientales

Homair Vacances

Gérance camping

Contrat Saisonnier

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 1/07/2020

Description détaillée du poste

Vous ferez en sorte d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle de vacances dès son arrivée sur le camping et tout au long de son séjour ;



Vous animerez une équipe chargée de comprendre nos clients, et d’anticiper leurs besoins conformément à la promesse de notre Marque ;



Votre équipe avancera avec détermination, se prêtera mutuellement assistance et travaillera dur tout en prenant plaisir à remplir ses missions.  



 



Missions principales :



 



 



- Assurer en toutes circonstances le « standard-qualité de la Marque » en répondant aux attentes de nos clients, et en faisant en sorte de les dépasser. Les éléments clés de notre standard-qualité comprennent :



o Un accueil chaleureux et souriant ;



o La mise à disposition d’un logement sûr, propre, entièrement équipé et en bon état de fonctionnement ;



o La disponibilité de l’équipe pour assister nos clients en cas de besoin ;



 



- Diriger l'équipe sur le camping, par:



o Le tutorat et la formation du personnel pour atteindre le standard-qualité de la Marque ;



o L’évaluation et la surveillance des performances individuelles des Correspondants de vacances ;



o La capacité à reconnaître et à féliciter les bonnes performances de l’équipe tout en remédiant rapidement aux problèmes identifiés avant que ceux-ci n'affectent nos clients ;



o L'allocation de la charge de travail pour assurer que les ressources sont pleinement et efficacement utilisées ;



 



- Assumer la responsabilité de la sécurité des équipements et des fonds de l’entreprise, et présenter précisément les comptes et les formalités administratives ;



- S'assurer que le logement est adapté à son usage en vérifiant qu'il est propre, entièrement équipé et que tous les réparations nécessaires ont été effectuées ;



- Utiliser la technologie disponible pour améliorer l'efficacité et le service que nous offrons à nos clients ;



- S'assurer que toutes les procédures de santé et de sécurité sont respectées tout comme les actions qui en résultent ;



- Assurer une bonne entente et des relations de travail étroites avec le personnel et la direction du camping ;



- Communiquer efficacement pour nouer de solides relations de travail avec les clients et les fournisseurs internes et externes, afin d’améliorer l’expérience-client ;



- Effectuer toute autre tâche requise par votre supérieur hiérarchique.



 



Durée du contrat : 3 mois

Compétences requises

- Bonne connaissance pratique de la langue anglaise - Connaissace d'une autre langue europenne ;



- Experience du management d'equipe dans le domaine du Camping/tourisme ou de la restauration ;



- Capacité à planifier et à s’organiser ;



- Expérience dans la délivrance d’un service de qualité à la clientèle ;



- Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problèmes  ;



- Flexibilité dans l’approche des tâches, du temps et du lieu de travail ;



- Accessible et amical ;



- Connaissance pratique du calcul et des outils informatiques (Google Drive, smartphones, tablettes et systèmes « dans le nuage » ou cloud) ;



- Capacité à montrer l’exemple.



Niveau d'études : Bac +2

Niveau d'expérience : Moins de 3 ans

Notre entreprise

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, Homair Vacances est spécialiste le l'hôtellerie de plein air depuis plus de 25 ans.



Vous souhaitez rejoindre notre grande famille de passionnés et avoir à cœur d'offrir de belles vacances à tous nos clients... ?



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