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Offre d'emploi

Réceptionniste H/F

Lit et Mixe - Nouvelle Aquitaine - Landes

TOHAPI CAMPING LES VIGNES

Accueil, Placier

CDD

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 15/01/2020

Description détaillée du poste

- Accueillir le client à son arrivée selon les process en vigueur avec le sourire,
- Effectuer les EDL entrants et sortants à vélo,
- Effectuer les encaissements du séjour et des ventes annexes,
- Renseigner RESALYS de toutes les coordonnées du client (adresse mail, téléphone,
adresse…)
- Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers clients ou réservations
en instance ou en cours,
- Enregistrer les demandes et plaintes du client sur les documents prévus à cet effet et
transmettre les demandes d’intervention aux services concernés (Maintenance,
Entretien, …)
- Assurer l’accueil téléphonique du site et en assurer la redirection et/ou l’enregistrement
des messages,
- Assurer l’information du public (documentation, affichage, …),
- Effectuer toutes opérations prévues au départ du client (récupération clés, rendu des
cautions après validation du check out, …),
-Aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques
(documentation, médecin, pharmacie, garage, …),
- Toute action tendant à augmenter le niveau de satisfaction du client, dans le respect
du contrat qu’il a passé avec TOHAPI,
- Vérifier la bonne tenue de sa caisse à la fin de son service dans le respect des
procédures établies par la Responsable Accueil,
- Respecter le Règlement Intérieur établi et signé lors de l’embauche.
- Remplir quotidiennement les documents internes de suivi du temps de travail.
- Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site TOHAPI,
- Entretien de la réception (rangement de son poste à la fin de son service, nettoyage
des locaux…)
- Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.
Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l’entreprise

Compétences requises

Bonne élocution, bonne présentation.
Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes.
Bon relationnel, assiduité,rigueur,autonomie,discrétion,sourire,avenance.
Bienveillance envers ses collègues et les clients.
Maitrise de l’outil informatique et de ses applications.
Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères.
Résistance au stress.

Notre entreprise

Hôtellerie de plein air