Responsable de réception

Offre d'emploi

Responsable de réception

Narbonne 11100 - Occitanie - Aude

SAS Les Mimosas

Accueil, Placier

CDD

Rémunération: 1965 euros brut pour 169h mensuel. CDD évolutif en CDI

annonce mise à jour le 14/10/2019

Description détaillée du poste

Management de l'équipe d'accueil.
Tâches de réceptionniste et de responsable accueil.

Gestion des arrivées et départs (Accueil des clients et formalités d'enregistrement, suivie des listes arrivées, départs, réfrigérateurs,..)

Informations et commercialisation téléphonique, mail et tchat.

Gestion des options.

Traitement des réservations et optimisation des plannings.
Préparation des dossiers clients.

Gestion des caisses (contrôle de la facturation journalière et des encaissements et clôture).

Garante de la qualité de l'accueil (relationnel client : prévention, gestion et suivi des réclamations).
Garante des procédures d'accueil.

Diverses tâches administratives (courriers..)

Compétences requises

Disponible
Organisé(e), rigoureux(se).

Bon manager d'équipe/esprit d'équipe.

Excellent sens de l'accueil et du service client (Agréable, souriant, avenant, prévenant, diplomate)

Exemplaire dans votre savoir être et faire.

Ponctuel(le).

Compétences requises

Maitrise d' E-season.
Connaissance du pack Microsoft office

Niveau d'études minimum
Master Tourisme ou Management

Niveau d'expérience minimum
5 ans dont 2 ans en tant que Responsable accueil et 3 ans en tant que Réceptionniste.

Langues :
FR /GB + DE/NL ou ES

Notre entreprise

Le Yelloh! Village Les Mimosas est un camping situé en Méditerranée, à 10mn de Narbonne et de Gruissan.
Avec 266 emplacements dont 124 locatifs, il propose chaque saison de nombreuses offres d'emploi dans divers domaines.