Responsable hébergement H/F

Offre d'emploi

Responsable hébergement H/F

Camping Sandaya Château des Marais, Muides-sur-Loire - Centre-Val-de-Loire - Loir-et-Cher

Sandaya Château des Marais

Emplois divers

CDD

Rémunération: Non précisée

annonce mise à jour le 24/01/2019

Description détaillée du poste

En relation directe avec la Direction, le Responsable Hébergement est garant des tâches en lien avec l'accueil client, la propreté du site, des hébergements et des équipements collectifs. Il/elle sera secondé par une Gouvernante pour le suivi du service ménage/entretien des locaux et gérera en direct son équipe d'accueil.
Il/Elle devra adapter son action et alerter les services concernés en fonction des retours clients.
Le/la responsable hébergement devra s'assurer de la commercialisation et de du développement du CA des activités et prestations annexes.

- Il/Elle recrute son équipe pour la saison en tenant compte des budgets alloués et gère l'emploi du temps de son équipe en tenant compte des pics de fréquentation
- Il/Elle est garant de la satisfaction client et à ce titre devra être le moteur de tout changement ou adaptation à mettre en oeuvre dans son service ou tout autre service au regard des retours clients.
- Il/Elle est garant des procédures d'accueil de la clientèle et de la propreté du site et des hébergements.
- Il/Elle est responsable des encaissements de son service
- Il/Elle assure le Back Office de la réception dans le cadre des procédures SANADAYA
- Il/Elle assure le développement du CA des activités et prestations annexes
- Il/Elle s'appuiera sur la gouvernante pour organiser la gestion des stocks de draps et des produits d'entretien

CDD Saisonnier 39h, fin mars à mi-octobre

Compétences requises

Bonne expérience en réception en établissement hôtelier
Capacités de formation et management d'équipe
Rigueur
Sens de l'organisation
Polyvalence
Gestion de planning et adaptation aux pics d'activité
Utilisation bureautique et logiciel HPA ( E-season)
Pratiques d'au moins deux langues étrangères dont l'anglais courant
Mise en place et suivi de procédures d'organisation
Capacité à suivre un budget alloué
Travail transversal avec les autres services

Notre entreprise

SANDAYA est un groupe intégré français de Camping 4 et 5 * créé en 2010. En pleine progression, il gère actuellement 20 sites en France, Espagne et Belgique. Dans un contexte de forte concurrence, le groupe Sandaya attache une grande importance à la qualité de ses services et place la satisfaction client au cœur de son action. Le camping Château des Marais, acquis en 2017, dispose de 357 emplacements dont 109 locatifs et 95 emplacements gérés par la société Eurocamp (Groupe Homair). Le camping dispose d'un vaste espace aquatique, d'un service animation et gère aussi en direct un espace restauration et un commerce libre-service avec point chaud.