Responsable de réception

Offre d'emploi

Responsable de réception

Mesnil Saint Père (10140) - Grand Est - Aube

Camping Le Lac d'Orient

Accueil, Placier

CDI

Rémunération: 1830 à 1930 € selon profil

annonce mise à jour le 10/04/2018

Description détaillée du poste

Rattaché(e) au siège, vous êtes en charge du bon fonctionnement de la réception et de la satisfaction client.
• Veiller à l’application des procédures par la formation, l’encadrement, le contrôle et la coordination de l’ensemble du personnel de l’accueil
• Accueillir les clients et coordonner les arrivées/départs
• Être garant de la qualité des services
• Être en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement et les conseiller pour les activités extérieures au camping
• Établir la planification des réservations et optimiser le taux d’occupation des emplacements
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services et veiller à la remontée d’informations
• Gérer les éléments administratifs du camping (facture, traitement du courrier, caisse…)
• Organiser et développer l’activité du camping sous le contrôle de la direction.
• Gérer les situations d’urgence et les réclamations des clients
• Anticiper et faire face aux conflits.

La personne sera logée sur le camping et sera amenée à réaliser des astreintes.
Convention collective HPA

Compétences requises

Anglais obligatoire, allemand et/ou hollandais fortement apprécié
Expérience de 2 saisons minimum à ce poste et idéalement dans l’hôtellerie de plein air.

Connaissance du logiciel INAXEL souhaitée mais formation possible en début de contrat.

Notre entreprise

Nombreuses infrastructures (piscine intérieure et extérieure, terrain multisports, aires de jeux, restaurant/bar/supérette…)
Plus de 200 emplacements, répartis sur un vaste domaine de 10 hectares.