Futur responsable de site

Offre d'emploi

Futur responsable de site

Merville-Franceville (14) - Normandie - Calvados

Seasonova

Gérance camping

Stage

Rémunération: Indemnité conventionnelle

annonce postée le 2/11/2016

Description détaillée du poste

Pour accompagner sa croissance, Seasonova recherche tous les ans des nouveaux talents.

Vous rêvez de devenir responsable de site ?

Vous intégrerez l’équipe d’un Camping**** en bord de mer et participerez sous la responsabilité du directeur à la gestion courante et le développement de celui-ci, Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et le pôle marketing du groupe.

1- Gestion de l’accueil et relation clients
- Information touristique – renseignements – accompagnement – état des lieux…
- Gestion des réservations et planning – encaissement – facturation…

2 - Gestion commerciale et optimisation des taux de remplissage en lien avec la centrale de réservation
- Animation des ventes sur les différents réseaux de distribution
- Création et vente d'offres packagées – organisation des activités
- Suivi tour-opérateur (interlocuteur site, suivi des paiements, actualisation des données...

3 – Management de la qualité et satisfaction clientèle
- Application du référentiel Qualité – Seasonova – mise en place et suivi des actions correctives
- Gestion des avis et réclamations sur site en lien avec la tête de réseaux et l’ensemble de l’équipe
- Analyse de la satisfaction clientèle (questionnaire satisfaction) avec reporting des actions correctives

4 – Gestion opérationnelle
- Organisation et contrôle des ménages des hébergements locatif
- Préparation de la saison – ouverture et fermeture du site
- Aide à la gestion des différents services : snack bar – Spa…

Stage de 5 mois minimum à pourvoir à partir de mars 2017 et poursuite en CDD sur juillet – Août et si possible Septembre.

Compétences requises

- Anglais exigé, Allemand apprécié - Aisance relationnelle et souci de la satisfaction client
- Rigueur, Autonomie et compétence organisationnelle indispensable
- Faculté à travailler en équipe – vous aimez être moteur et prendre des initiatives.

Notre entreprise

Le groupe Seasonova se compose aujourd’hui de 10 Campings et connait une croissance continue depuis sa création