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Responsable accueil & hébergements

Offre d'emploi

Responsable accueil & hébergements

46200 Souillac - Occitanie - Lot

Camping La Paille Basse

Accueil, Placier

CDD

Rémunération: Selon profil €

annonce mise à jour le 1/02/2021

Description détaillée du poste

Sous l'autorité de la direction du camping vous aurez pour mission de garantir la qualité d'accueil de la clientèle, de manager le service réception et vous assurer de la qualité de propreté des hébergements du camping La Paille Basse***** à Souillac dans le Lot :
- Travaux de réception : Accueil des clients, placement, ventes, informer, renseigner et conseiller les clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.
- Informer le public sur l'organisation et le fonctionnement du complexe
- Taches administratives : Prise de réservations, classement, standard téléphonique, facturation...
- Supervision de l’accueil et de son personnel : Planning du personnel, s’assurer du bon respect des règlementations en vigueur de votre service.
- Gérer et manager les plannings d’inventaire des locations (arrivées/départs) et coordonner le travail de nettoyage des locatifs effectué par une entreprise externe.
- Veiller à la bonne tenue de la qualité des prestations liées à votre service : Contrôle quotidien de la bonne image de votre service (Propreté, tenues vestimentaires du personnel…)
- Gestion des réclamations et des litiges
- Comptabilité, caisse…
- Démarches marketing, optimisation du planning de réservations : Participation à la commercialisation du camping par le biais des relations en « B to B » et « B to C » : Mise en relation avec les agences de voyages, TO et OTA partenaires du camping.
- Participer au respect et à l’application par le personnel et les résidents des règles et consignes de sécurité du camping

Compétences requises

Expérience souhaitée mais pas imposée sur un poste similaire
Maîtrise d'outils bureautiques (pack office, Inaxel… )
Techniques de communication
Techniques d'encadrement d'équipes
Pratique de l'Anglais courant
Un plus pour la pratique du Néerlandais
Autonome, disponible, rigoureux(se), ponctuel(le)

Notre entreprise

Camping - 5***** basé dans le nord du département du Lot