Septeo Groupe Acquiert Cool'n Camp : Cap sur l'expérience clients
Par Marc Maudelonde -
Avec cette nouvelle acquisition stratégique le leader européen des PMS pour campings confirme ses ambitions.
Septeo Hospitality, acteur bien connu de secteur de l'HPA, notamment editeur de la suite Eseason (anciennement Sequoiasoft) , a récemment acquis Cool'n Camp, une entreprise spécialisée dans les solutions numériques de conciergerie et l'optimisation de l'expérience client.
Cool'n Camp propose une gamme d'outils destinés à améliorer l'expérience des clients dans les campings, notamment une application mobile, des écrans dynamiques et des totems tactiles.
Cette acquisition stratégique permet à Septeo Hospitality d'enrichir ses logiciels PMS (Système de gestion hôtelier) et CRS (système de réservation centralisé) afin d'améliorer l’expérience des clients en simplifiant leurs vacances (declaration des heures d'arrivée, livret d'accueil numerique, etat des lieux digitaux, commandes en ligne, planning des animations, notifications ...) et de faciliter le quotidien des exploitants (diminution du trafic à l’accueil, augmentation des ventes additionnelles, connaissance des gout et du taux de satisfaction de la clientele,...) notamment en exploitant les données clients, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT).
En intégrant les solutions de Cool'n Camp, Septeo Hospitality renforce sa présence sur les marchés des campings, mais aussi de l'hôtellerie-restauration, des résidences et villages de vacances, ainsi que du bien-être.
Cool'n Camp conservera son indépendance vis-à-vis de Septeo Hospitality, lui permettant de continuer à opérer librement au sein de son propre écosystème de clients et de partenaires.
Septeo Hospitality prévoit de déployer les technologies de Cool'n Camp à l'échelle européenne, notamment en Espagne et au Portugal.
