L'hôtellerie de plein air a profondément changé ces dernières années. Réservations en ligne, paiements dématérialisés, channel managers, bornes d'accueil, applications clients... le numérique est désormais au cœur du fonctionnement quotidien des campings.
Mais une nouvelle étape semble aujourd'hui se dessiner. Alors que les établissements cherchent à gagner en efficacité sans perdre la qualité de la relation humaine, les logiciels de gestion évoluent vers des plateformes plus ouvertes, plus modulaires et désormais enrichies par l'intelligence artificielle.
L'objectif n'est plus d'ajouter toujours plus de fonctionnalités, mais de proposer les bons outils, au bon moment, pour répondre aux besoins spécifiques de chaque camping.
Des logiciels plus flexibles pour des établissements aux besoins variés
Un camping familial de 80 emplacements n'a pas les mêmes contraintes qu'un resort de plusieurs centaines de locatifs. Pourtant, pendant longtemps, les logiciels de gestion proposaient des solutions relativement standardisées. La tendance s'inverse progressivement. Les éditeurs développent désormais des plateformes modulaires où chaque exploitant peut composer son environnement de travail en sélectionnant uniquement les applications utiles à son activité. Gestion des réservations, encaissements, communication avec les clients, maintenance, reporting ou encore connexions avec les principales plateformes de distribution : chaque module vient enrichir un environnement unique, capable d'évoluer avec l'établissement. Cette approche permet de limiter la complexité, de maîtriser les coûts et d'accompagner plus facilement les évolutions futures du secteur.Une intelligence artificielle pensée comme un assistant métier
L'autre grande évolution concerne naturellement l'intelligence artificielle. Si le sujet suscite beaucoup d'intérêt, les professionnels attendent surtout des usages concrets. Dans un camping, l'IA n'a pas vocation à remplacer les équipes d'accueil ou les gestionnaires. Elle devient plutôt un assistant capable d'automatiser certaines tâches répétitives, de retrouver rapidement une information, de répondre à des questions opérationnelles ou d'aider les équipes dans leurs décisions quotidiennes. En réduisant le temps consacré aux tâches administratives, ces outils permettent aux collaborateurs de se recentrer sur ce qui reste la première attente des vacanciers : un accueil personnalisé, une présence sur le terrain et une expérience client de qualité.Une tendance qui s'affirme au SETT 2026
Chaque édition du SETT est l'occasion de mesurer les grandes évolutions qui traversent l'hôtellerie de plein air. Les solutions numériques y occupent une place croissante, reflet des nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les exploitants : optimisation des équipes, automatisation des processus, amélioration de l'expérience client et meilleure exploitation des données. Parmi les innovations qui seront présentées cette année, Camping.care dévoilera l'évolution de sa plateforme vers un modèle reposant sur des applications modulaires et de nouveaux assistants IA. Une démarche qui illustre une tendance plus large du marché : celle d'outils plus souples, plus évolutifs et davantage centrés sur les usages réels des professionnels. Au-delà de la technologie, cette évolution traduit surtout un changement de philosophie. Les logiciels ne sont plus seulement des outils de gestion ; ils deviennent de véritables partenaires du quotidien, capables de s'adapter à chaque établissement et d'accompagner les équipes dans un métier où le temps consacré aux vacanciers reste la ressource la plus précieuse.+ d'infos sur la société Camping Care:
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