LoungeUp

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01.84.16.82.20

19 Rue Martel, 75010 Paris

Zone d'intervention :

Siret: 537 538 035

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Presentation
LoungeUp est l’éditeur de Tipiz, solution de relation client dédiée à l’Hôtellerie de Plein Air.

Cette solution propose plusieurs outils :

Une application de conciergerie web et mobile
L’application sert de Livret d’accueil digital, avec les informations sur le camping, les services que le client peut commander, les activités du camping ou des alentours qu’il peut réserver, une messagerie chat avec laquelle il peut contacter la réception et les autres vacanciers. L’application propose également la météo sur la semaine, un kiosque de presse, une carte interactive avec les recommandations touristiques, des questionnaires de satisfaction…

Une plateforme d’envoi automatisé d’emails et de SMS
Que ce soit pour initier le contact en pré-séjour ou le garder après, les emails et SMS transactionnels permettent d’augmenter l’engagement client et l’upsell. Grâce aux formulaires personnalisables, vous offrez à vos clients un moyen de fluidifier toutes les étapes du séjour sur leurs appareils mobiles : pré-enregistrement, inventaire, formulaire de sortie, réservations de services… ainsi qu’un moyen direct de vous contacter facilement.

Un CRM
Le CRM centralise l’ensemble des données clients provenant des différentes bases utilisées par l’établissement : PMS, logiciels spa et restaurant, réseaux sociaux, canaux LoungeUp (app, emails, SMS) et plateformes d’avis en ligne. Grâce à cette base de données clients unifiée, l’établissement ou le groupe d’établissement peut facilement mener des actions marketing de fidélisation ou personnaliser le séjour.


Les bénéfices du service sont multiples :
Simplification du séjour :
Le client est accompagné dans toutes les étapes de son séjour : pré-checkin avant l’arrivée, accès au contenu de l’établissement et ses alentours (services, activités, restauration, …), formulaires de réservation, agenda, réservation d’un prochain séjour…
Interaction client :
Utilisez tous les canaux pour interagir avec les clients et être disponible pour eux à tout moment : Email, chat, SMS, notifications push, annonces. Les clients étrangers ont accès aux informations et services dans leur langue ainsi qu’un moyen de vous contacter grâce à l’outil de traduction intégré à la messagerie.
Augmentation du chiffre d’affaires :
Communiquez les services et activités aux moment clefs du séjour et générez des réservations supplémentaires tout en incitant les prochains séjours en direct.
Facilité d’utilisation :
La plateforme de gestion est intuitive et facile d’utilisation, toute l’équipe pourra l’utiliser et modifier en temps réel le contenu de l’application, les campagnes d’email, les SMS à envoyer ou les activités réservées. Notre équipe support est à disposition pour aider au paramétrage et à la personnalisation de la solution.

Avec plus de 1800 établissements équipés de ses solutions, LoungeUp est leader européens des solutions de relation client pour établissements touristiques.
Catalogue de produits
Tipiz App

Tipiz App

Tipiz Emailing; Tipiz SMS

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CRM

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